作为一名在注册会计师行业摸爬滚打十几年的“老兵”，我与企业打交道，更与税务机关打交道，在我的职业生涯里，山东地税局（尽管如今国地税已合并，但在我们这代财务人和山东企业主心中，“山东地税”依然代表着一种独特的地域税务文化和情怀）不仅是一个执法机关，更是山东营商环境变迁的亲历者和推动者。
我想抛开那些枯燥的文件条文,用最接地气的语言，聊聊我眼中的山东地税局，聊聊那些年我们一起填过的申报表，以及它如何一步步从让人敬畏的“衙门”，变成了如今懂企业、暖企业的“娘家人”。
那些年，我们在办税服务厅排过的长队
把时钟拨回到十年前,那时候的山东地税局，在许多中小企业老板眼里，是威严的，甚至是有些“不近人情”的。
我记得很清楚,2012年左右，我接手了一家位于济南老城区的餐饮连锁企业的财务咨询工作，那时候没有现在的“电子税务局”，大部分业务都要去大厅办理。
那是每个月初最头疼的日子,我的客户——这家餐饮企业的老板老张，是个典型的山东汉子，豪爽、讲义气，做生意做得风生水起，但一提到税务就头大，那时候的办税服务厅，简直就是“战场”。
生活实例： 记得有一次，为了申报季度所得税，我和老张一大早就赶到了历下区地税局的办税大厅，那时候没有预约取号机，大家都是在那儿硬排队，大厅里人声鼎沸，空气里混杂着纸张油墨的味道和焦急的汗味，老张因为算错了一个税目的附表，被窗口的工作人员退了回来，工作人员是个年轻姑娘，虽然按章办事没错，但那一脸的严肃和冷冰冰的“重填”，让老张这个在酒桌上谈笑风生的老板瞬间红了脸。
老张拉着我到角落,一边擦汗一边嘟囔：“这税怎么比伺候难缠的客人还累？咱们明明交了钱，怎么还得看人脸色？”
那时候的山东地税,给我的感觉是“管理型”的，他们的核心任务是“收税”，流程繁琐，制度僵化，作为中介机构，我们CPA大部分时间不是在做税务筹划，而是在充当“填表机器”和“排队专员”，那时候的征纳关系，简单来说就是“猫和老鼠”的关系，企业想方设法躲，税务局想方设法查。
但我必须说,那个时代有那个时代的局限性，那时候信息化程度低，人工核查是唯一的手段，山东地税局的工作人员在那种高压、高重复性的劳动下，依然维持了基本的秩序，其实也不容易，只是，站在企业的角度，那种“获得感”确实少得可怜。
阵痛与新生：国地税合并带来的“化学反应”
时间的车轮滚滚向前,2018年，对于中国税务史是里程碑式的一年，国税地税征管体制改革落地，对于我们山东的企业来说，这不仅仅是两个牌子的合并，更是一次服务理念的重塑。
个人观点： 很多人认为国地税合并只是为了减少行政成本，但我认为，它的核心价值在于“统一了口径，减轻了负担”，以前企业要两头跑，政策解释有时候还不一样，这让财务人员非常痛苦，合并后的山东税务（虽然地税牌子摘了，但地税系统的队伍和底蕴还在），开始展现出一种全新的面貌。
生活实例： 让我感触最深的是我服务的一家高科技制造企业，位于烟台，这家企业既有涉及增值税的进出口业务，又有涉及房产税、土地使用税等原地税业务。
改革前的一年,因为对一项研发费用加计扣除的政策理解，国税认为可以扣除，地税认为需要调整，企业夹在中间两头受气，光协调会就开了三次。
合并后不久,税务局组织了一次针对高新技术企业的专项政策辅导会，那天，走进那个曾经熟悉的会议室，感觉完全变了，不再是以前那种“我讲你听、听完就算”的宣讲，而是税务人员直接坐在企业财务总监旁边，打开企业的账本，一笔一笔地帮我们梳理。
当时有一位税务官（原地税系统的业务骨干），他指着企业的一笔研发支出说：“你们山东企业实在，研发投入是真金白银，国家给政策，你们要敢用、会用，这个细节，以前我们可能盯着风险点要查，现在我们盯着优惠点帮你们享。”
那一刻,我真的很触动，这不仅仅是服务态度的转变，更是职能定位从“以票管税”向“数据管税”、“服务管税”的跨越。
晒出“明白账”：大数据下的精准与温情
这几年,随着金税四期的推进，山东税务系统的智能化水平简直像坐了火箭，以前我们靠经验，现在靠大数据，对于CPA来说，这意味着我们的工作难度增加了——因为企业几乎透明了；但对于合规经营的企业来说，这简直是最大的福音。
生活实例： 去年疫情期间，山东很多中小企业面临生死存亡的考验，我有一家做物流的客户在潍坊，资金链差点断了。
就在老板老王准备裁员瘦身的时候,他接到了来自当地税务局（原属地税管辖范围）的电话，老王当时吓得手哆嗦，心想：“这时候来查账？这不是要命吗？”
结果,电话那头的语气非常温和：“王总，我们通过税收大数据分析，发现你们公司符合国家出台的物流行业税收减免政策，同时还有一笔留抵退税可以申请，系统显示你们还没申请，是不是操作上有困难？我们可以远程辅导。”
随后,在税务专员的远程视频指导下，老王顺利提交了申请，不到两天，一百多万的退税款到账，老王给我打电话时，声音都哽咽了：“这哪是税务局啊，这简直是救命恩人！这笔钱下来，我司机的工资有着落了！”
这就是现在的山东税务,他们利用手中的数据武器，不再仅仅是为了“抓坏人”，更是为了“帮好人”，他们通过税收大数据的比对，主动发现企业的困境，主动推送政策。
个人观点： 我认为，这种“数据找人”的服务模式，是山东地税精神在现代科技下的最好延续，山东人骨子里有那种“急公好义”的情怀，当这种情怀结合了现代化的税务手段，就爆发出了巨大的能量，他们不再是坐在办公室里等纳税人上门的“老爷”，而是主动出击的“服务员”。
营商环境的“晴雨表”：税务人的专业与担当
作为一名注册会计师,我经常去全国各地出差办业务，客观地说，山东的税务环境在全国范围内属于第一梯队，这不仅体现在硬件上，更体现在人的专业素养上。
山东地税系统培养出来的人,有一个特点：踏实、肯钻研、讲原则但通人情。
生活实例： 前段时间，我处理一起复杂的房地产土地增值税清算项目，这个项目跨度时间长，涉及的历史遗留问题非常多，政策界限模糊，按照一般流程，税务局完全可以以“资料不全”或“需要核查”为由无限期搁置，或者直接按高限核定征收，那企业将损失数千万元。
在青岛某区局的税企沟通会上,气氛一度非常紧张，企业方觉得委屈，税务局方觉得风险大。
这时候,一位资深的税务科长（看年纪快退休了，应该是老地税出身）站了出来，他没有拿官腔压人，而是拿出一本翻得卷边的《土地增值税暂行条例实施细则》，还有厚厚一摞他自己整理的政策解读笔记。
他说：“咱们山东人办事，讲究个‘理’字，企业有企业的难处，国家有国家的规矩，咱们今天不谈别的，就谈法条，这一条，你们看，文件虽然是几年前的，但法理没变，咱们能不能这样，企业提供补充证据，我们向上级请示，在合规的框架里，给你们找一条路出来？”
接下来的半个月,这位科长带着我们跑现场、查档案，甚至帮企业联系其他职能部门取证，在合规的前提下，企业合理享受了扣除项目，少交了冤枉钱，而税务局也规避了执法风险。
这件事让我对“山东地税人”这个群体肃然起敬，在如今“多做多错、少做少错”的某种消极风气下，还有这样愿意为了企业、为了税制尊严去“跑断腿、磨破嘴”的干部，真的很难得。
给财务同行的建议：拥抱变化，与税共舞
写了这么多,最后我想对广大的财务同行和山东的企业主说几句心里话。
现在的山东税务（继承了原山东地税局的优良传统），正在变得越来越聪明、越来越透明，以前那种“买票抵账”、“做假账”的生存空间，已经被金税系统和大数据压缩到了零。
个人观点： 作为CPA，我深刻地感受到，税务合规不再是企业的成本，而是企业的资产。
现在的山东地税（或者说山东税务系统），其实非常渴望帮助企业合规，因为他们也知道，只有企业活好了，税源才能壮大，他们推出的“银税互动”（用纳税信用换银行贷款）、“非接触式办税”、“首违不罚”等一系列举措，都是在释放善意。
我建议大家：
- 别把税务局当对立面。 遇到政策模糊点，大胆去问，大胆去沟通，现在的山东税务干部，专业素质极高，你带着诚意去沟通，他们通常会给你非常专业的指引。
- 重视你的纳税信用。 这真的是真金白银，我那个物流客户的例子就是最好的证明。
- 利用好数字化工具。 别再依赖手工账了，山东税务的电子税务局功能非常强大，学会用它，能把你从繁琐的报表中解放出来，去做更有价值的管理会计工作。
“山东地税局”这五个字，或许在行政建制上已经成为了历史，但它所代表的那种“为国聚财、为民收税”的使命感，以及山东税务人特有的“憨厚、务实、服务至上”的作风，却在齐鲁大地上生生不息，甚至因为国地税合并而焕发了新的光彩。
从前的我们,见到税务干部可能还要递根烟、赔个笑脸，生怕哪里出错；现在的我们，更多的是坐在会议室里，共同探讨如何用足用好政策，如何规避风险，如何为山东的经济增长添砖加瓦。
作为一名见证者,我为这种变化感到欣慰，这不仅仅是一个部门的进步，更是整个山东营商环境法治化、市场化、国际化进程的缩影，未来的路还很长，但我相信，有如此温情而专业的税务力量护航，山东的企业一定能走得更稳、更远。
这,就是一个注会眼中的山东地税局。
还没有评论，来说两句吧...