凌晨两点的写字楼，只有审计人的工位还亮着灯，屏幕上的Excel表格密密麻麻，光标在那一栏“期望值”的单元格旁闪烁,像是在无声地催促。
作为一名在注会行业摸爬滚打多年的“老兵”，我对“期望值”这个词有着一种近乎复杂的情感，在审计准则的教科书里，它是一个冷冰冰的统计学概念，是我们在执行分析性程序时，用来判断财务数据是否合理的基准线；但在我们的真实生活和职业生涯中，“期望值”却像是一个无形的指挥棒，它左右着我们的情绪，决定了我们的幸福感,甚至界定了我们所谓的成功与失败。
我想抛开那些晦涩的审计术语教科书式的定义，用一种更自然、更像老朋友聊天的方式，和大家聊聊这个既存在于底稿里,也活在人心中的概念。
审计底稿里的“期望值”：寻找真相的罗盘
我们先从专业说起，在审计工作中，尤其是在执行分析性程序时，“期望值”是我们最核心的武器之一。
当我们拿到一家企业的财务报表，看到“本年度管理费用”增长了20%时，我们不能直接这就下结论说有问题，我们需要在心里（或者更准确地说，在Excel模型里）构建一个“期望值”，我们会想：“考虑到今年公司人员扩充了10%，加上通货膨胀率大概是2%，再加上业务量增长带来的分摊效应，正常情况下，管理费用应该增长多少？”
假如我们计算出的期望值是增长12%，而实际账面却是增长20%，这中间的8%差异，就是我们的“预警信号”。
这里有一个我亲身经历的案例。
那是在我带队审计一家大型制造企业的第二年，当时我们在核对原材料的采购成本，根据行业趋势报告，当年主要原材料钢材的市场价格平均下跌了5%，且该企业的生产工艺并没有重大变更，我们在底稿中设定的“单位采购成本期望值”应该是同比下降5%左右。
当我们把数据拉出来一看，客户的账面单位成本仅仅下降了0.5%，这中间4.5%的巨大差异,让我的神经瞬间紧绷起来。
如果不去计算这个期望值，只看总额，可能觉得变化不大，甚至会觉得“企业控制成本做得真好，市场跌了这么多，他们才跌一点点”，但正是因为有了“期望值”这个锚点,我们才能敏锐地嗅出异常。
后来，通过进一步的细节测试和抽凭，我们发现这家企业的采购部门在年底前，以高价囤积了大量并不急需的钢材，目的是为了完成采购部门为了拿年终奖而设定的“采购量指标”,而这背后甚至隐藏着与供应商的某种灰色利益输送。
你看，这就是专业意义上的“期望值”，它不是我们要强行让客户达到的数字，而是基于经验和数据推导出的“理应如此”的常态，它是我们在纷繁复杂的财务数据海洋中,用来判断航向是否偏离的罗盘。
我的个人观点是： 一个优秀的审计师，其核心竞争力往往不是对准则倒背如流，而是能否精准地构建这个“期望值”，这需要你对行业有深刻的理解，对商业模式有通透的洞察，如果你期望错了,所有的审计程序都可能是盲人摸象。
职场中的“期望值”：那个让我们又爱又恨的“审计期望差距”
如果说底稿里的期望值是技术问题，那么职场和社会中的“期望值”,就是一门高深的心理学。
在注会行业，有一个著名的概念叫“审计期望差距差距”，它指的是社会公众对审计师的期望（认为审计师应该保证查出所有舞弊，保证企业未来一定能活下去）与审计师实际能做到的（合理保证，而非绝对保证）之间的巨大鸿沟。
这种期望错位，不仅存在于公众与我们之间，更充斥在我们与客户、合伙人,甚至是我们自己之间。
举个生活中的例子。
每年的年审期间，都是这种“期望值管理”的崩溃时刻。
记得有一年，我负责一个IPO项目，客户方的财务总监是个雷厉风行的人，他对我们的期望值是：“你们进场，把问题找出来，我们改，然后赶紧出报告，三个月内必须申报。”
而我们合伙人的期望值是：“这是一个大项目，风险必须降到最低，所有细节都要刨根问底，哪怕拖到明年也要合规。”
而我作为现场经理，夹在中间，还要面对项目组里刚毕业的小朋友们的期望：“经理，我们能不能不熬夜？我想回家过个周末。”
你看,这三方的期望值完全是断裂的。
客户期望的是“速度”，合伙人期望的是“安全”，员工期望的是“生活”，当这些期望值发生碰撞时，如果没有良好的沟通和调整，结果就是灾难，那段时间，我每天接到的电话比睡觉的时间还多，客户骂我们拖沓，合伙人骂我们不够细致,组员抱怨我是个周扒皮。
那时候我深刻意识到，在职场中，很多时候痛苦并非来自工作本身，而是来自“期望值”的错位。
我们往往默认别人应该知道我们的困难，默认客户应该理解审计的严谨性需要时间，但这往往是奢望，后来，我学会了在进场第一天就开会“丑话说在前头”，我会直接告诉客户：“李总，基于目前资料的完备程度，我们预计在存货盘点上会遇到困难，这可能会影响进度，我们的期望是您能协调仓库部门配合，否则申报期可能要推后。”
我的个人观点是： 职场的高手，往往都是管理“期望值”的大师，与其在最后让对方失望，不如在一开始就降低不切实际的幻想，这听起来有点消极，但这其实是保护各方利益的最理性做法，所谓的“Under-promise, Over-deliver”（低承诺，高交付）,本质上就是对期望值的精准把控。
人生投资的“期望值”：CPA这张证书到底值多少？
跳出具体的项目，让我们把目光放得更长远一点，对于每一个选择踏入这个行业的人来说，我们其实在潜意识里都在做一道关于“期望值”的算术题。
这就是为什么我们要考CPA，我们投入了数千小时的复习时间，牺牲了娱乐、陪伴家人甚至健康的时间,支付了昂贵的报名费和培训班费用。
我们为什么这么做？因为我们计算出的“期望值”是：拿到证书 -> 进四大或大厂 -> 年薪几十万 -> 迎娶白富美/嫁给高富帅 -> 走上人生巅峰。
在这个公式里,CPA证书被我们赋予了一个极高的期望权重。
但我见过太多“期望值”崩塌的案例。
我有一个前同事，叫小A，他极其刻苦，为了考CPA，三年没看过一场电影，没谈过一次恋爱，他的逻辑非常线性：我付出了这么大的沉没成本,未来的收益必须是巨大的。
终于，他全科通过了，那一年，他如愿以偿地拿到了一家知名内资会计师事务所的Offer，入职半年后,他陷入了深深的抑郁。
为什么？因为他发现，现实并没有按照他设定的“期望值”剧本走。
他以为拿了CPA就是指点江山，实际上刚进去还是贴凭证、抽凭证； 他以为拿了CPA就能立刻年薪百万，实际上起薪虽然比同龄人高，但在高昂的房租和加班费面前所剩无几； 他以为拿了CPA就能获得所有人的尊重，但在客户面前,年轻的他依然被呼来喝去。
他的痛苦在于，他把CPA证书当成了人生的“保兑支票”，而忽略了风险和波动性，当现实的回报率低于他那个过高的“期望值”时，哪怕客观上他过得还不错,主观上他也会觉得自己是个失败者。
这里我想发表一个比较尖锐的个人观点： 很多年轻人的焦虑，源于对人生“期望值”的计算模型太单一,且缺乏风险因子的考量。
在金融学里，计算期望值公式是：$E = \sum (P_i \times X_i)$，也就是说,期望值是每种结果发生的概率乘以该结果的价值的总和。
但在我们的人生规划中，我们往往只看到了$X_i$（那个最好的结果，比如年薪百万），而忽略了$P_i$（发生的概率），更忽略了方差（不确定性）。
如果我们调整一下期望值的计算模型，把CPA证书的期望值定义为：“它是一个行业的敲门砖，能让我比普通人多20%的起薪，并且赋予我一种严谨的逻辑思维能力，这种能力在未来转行做财务高管或创业时都是隐形的资产。”
当你把期望值调整得更加务实、更加长期主义时，你会发现，你的焦虑感会瞬间降低，因为这种期望值是容易达成的,甚至是容易超越的。
情感与关系的“期望值”：别让爱变成一种审计程序
我想聊聊最柔软，但也最容易被“期望值”伤害的部分——我们的亲密关系。
做审计久了，人容易变得较真，我们习惯了用“存在性”、“发生”、“完整性”去套用一切，但如果我们把这套“期望值”理论带回家,那简直就是灾难。
举个真实的例子。
我认识一位资深审计经理，工作能力极强，但在家里却经常和老婆吵架，为什么？因为他对他老婆的“行为”有一个固化的“期望值”。
他的逻辑是：“我每个月按时上交工资，承担了家庭的经济责任（借：家庭支出，贷：银行存款），那么根据权责发生制，你也应该履行相应的义务，比如把家里收拾得一尘不染，把孩子教育得彬彬有礼。”
一旦老婆哪天累了，不想洗碗，或者孩子考试没考好，这位经理就会立刻触发“审计调整程序”，开始指责：“这不符合我的预期，你为什么没做到？”
他把老婆当成了一个需要严格执行内部控制制度的被审计单位。
但他忘了，感情不是财务报表，不是所有的投入都能在当期产出预期的回报，感情里有太多的“或有事项”，太多的“估计误差”。
我的个人观点是： 在关系中，最舒服的状态不是双方都严丝合缝地达到了对方的“期望值”，而是双方都对“偏差”保持了宽容。
就像我们在审计中，对于重要性水平的判断，如果差异金额超过重要性水平，我们才需要调整；如果只是微小的偏差，我们是可以接受“可容忍误差”的。
但在生活里，我们往往把亲人的“期望值”重要性水平设得极低，甚至为零，对方稍微有一点不符合心意，我们就觉得天塌了,就要发脾气。
如果我们能像设定审计重要性水平那样，给亲人设定一个合理的“可容忍误差”，“他虽然忘记了我的生日（这是一个错报），但他平时对我很好（这是一个内部控制的有效性），整体上这个报表（我们的关系）是公允反映的。”
这样想,生活会不会美好很多？
动态调整，拥抱方差
写到这里,我想总结一下。
作为注会行业的从业者，我们每天都在和数字打交道，都在计算各种各样的期望值，我们在底稿里计算它，是为了发现错报，揭示真相；我们在生活中计算它，是为了指引方向,寻找意义。
生活不是审计底稿，不存在一个标准的“审定数”在终点等着我们。
无论是面对客户的刁难、职场的压力，还是家庭的琐碎，我们都需要动态地调整我们的“期望值”。
当外部环境恶劣时，适当降低对他人的期望值，是一种自我保护，也是一种对他人的慈悲； 当自身能力提升时，适当提高对自己的期望值，是一种自我鞭策,也是一种对生命的负责。
最重要的是，我们要学会接受“方差”，没有完美的审计，也没有完美的人生，所有的实际值，都会围绕着期望值上下波动，有时候我们会遇到惊喜（正向差异），有时候我们会遭遇打击（负向差异）。
真正的专业素养，不仅仅体现在底稿里那个精准的计算公式上，更体现在当现实与预期发生巨大偏差时，我们依然能保持职业的冷静，依然能调整心态，重新构建模型,继续前行。
愿我们每一个注会人，都能在审计底稿里算准每一个期望值，更能在人生的长河中，找到属于自己的那个“公允价值”。
辛苦了，各位同行，如果你现在还在加班，记得抬头看看窗外，虽然夜深了，但星星的亮度，也许超出了你的“期望值”。
还没有评论，来说两句吧...