女客人看上一款爱马仕，她挎着包包对着镜子比来比去，一直舍不得放手。但当她看到价格后，犹豫了一会，然后摇了摇头，正准备放回去，一旁的男客人却让我们打包装好，他果断刷信用卡买下，之后，两人一起心满意足地离开。他们前脚刚跨出大门，我们店里就有人开始议论，别看人家穿着打扮那么俗，说不定是一位低调的富豪，他为女友买奢侈品足以看出人家很有绅士风度，这种男人值得交往。我们纷纷夸赞那位男客户，没想到，第二天他们带着几个人气势汹汹地找上门，一进来就质问我们为什么卖假货，我们几个店员被怼得呆如木鸡，站在那丈二和尚摸不着头脑。见我们不出声，那位男顾客瞪了我们一眼，向我们出示他购买的爱马仕包包的几处Logo，他说他们去问过专业鉴定机构，工作人员一看就说这是假货，他把正品的照片和我们店里的做比较，两款Logo看起来相似，但仔细分辨还是有很大的区别。，接着，他一一列出两者之间的区别，并直言不讳地说我们卖假货，还跟周围人展示证据，店里原本火爆的人气一下冷清了不少。 这对情侣坚决要求我们退款，二个男的也摆出一副咄咄逼人、非退不可的架势，琼琼的表现却让我们眼前一亮。当时店长不在，我是几个销售中年龄最大的，我自告奋勇地走上前去，正准备仔细检查包包，并询问他们购物小票之类有没有带齐，却被其中一个身高1.8米以上、体型健壮的壮汉阻止了。“有什么好看的，这就是昨天从你们店买回去的，你们有脸卖假货，还怀疑我们做手脚不成？”壮汉理直气壮，几米之外的我都能闻到他口中的酒味，差点吐出来，但我佯装镇定。“You sold fake bag which we can distinguish from the logos and some other details ,please pay for us base on the original price，or we will inform the police !”（从包包的商标和其他一些细节可以判断你们卖假货，请原价赔偿，不然我们报警处理！）跟刚才的壮汉截然相反，这个说话的鬼佬看起来文邹邹的，听起来有理有据，这下我们心里更没底了。我自从离开学校就把英语还给了老师，听到一口流利的英文，一时对不上话，心想要是碰到地痞流氓还好，店里有监控可以报警，不怕流氓，怕的是有文化的流氓。“I had checked the bag you returnd and found it isn't the one we sold you yesterday, generally, every bag we sold here have been marked, but there aren't any trademarks in your bag.”(我刚才检查了这个包包，发现它不是昨天卖给你们的那款，因为我们卖出去的包包都有标记，但这个没有。）这时，店里年纪最小的琼琼突然站出来用一口流利的英文回答客户，她对答思路清晰、有条不紊，当着所有人的面正定自若，让我们大跌眼镜。外国客人刻意为难我们的问题，在一个看起来毫不起眼的店员面前竟变得不堪一击，对方进而恼羞成怒，接着使出了他们的杀手锏，让他们中那个最彪悍的壮汉上。那人借着酒劲，挥舞着拳头说：“别那么多废话，干脆点，一句话，退还是不退？”他一副摩拳擦掌、要掌掴人的样子。“不是我们店里的包，我们怎么给你退？”我反问道。“他妈还想赖账？！”壮汉说完一拳打在我胸口，我感到一阵剧痛。就在同时，琼琼也一拳打在壮汉的胸口，紧接着一脚踢在他的胯下，壮汉捂住下体，在一旁疼得嗷嗷大叫，旁边的那对男女正要上来帮忙，刹那间，琼琼像一只敏捷的飞燕，纵声一跃站到附近的高凳上，居高临下摆出随时还击的架势，其他人无法靠近。“这里是公共场合，大家有话好说，谁都不准乱来! 绝不允许再出现刚才动手打人的情况，如果还有人无理取闹，我一律还回去绝不手软！”琼琼用斩钉截铁的口气说道。“我已经报警了，既然大家没法协商，那就交给警察处理吧！在警察到来之前，谁都不准离开。”她接着补充道。 店里瞬间恢复安静，其他客人目睹整个过程后，对找事的四人嗤之以鼻，觉得不可理喻，有人说打得好，这样的人就该给点教训。四人看到无论是气场还是道理都站不住脚，不免心虚起来，那对男女阴着的脸变成笑脸，马上转变了口气：“大家有话好说，我们也不是故意找事的，都是为了解决问题，刚才如有得罪还望大人不记小人过。”说罢，正准备拿着包包灰溜溜地离开。这时，警察刚好赶来，琼琼给警察原给了事情发生的原因和经过，还配合他们调出店里的录像，警察以涉嫌诈骗、殴打店员为由把四个肇事者带走了。我们都朝琼琼投去赞赏的目光，她像个女战士一样站在那里，颇有几分胜利者的喜悦和自豪。没过多久，琼琼因为能力特别突出被提拔为店长。2年后，她又升到督导，做到了区域总监，最后还成为品牌合伙人和股东，同时负责海外分店，事业一路开挂，经常出差国内国外跑，很难再见到她一面。几年后的公司年会上，已经是店长的我上台领奖，让我倍感意外的是颁奖人是琼琼，分别多年第一次看到她，是她给我颁奖，她还往常一样没变化，穿着打扮也很普通。 那天晚宴后，我约琼琼到附近的茶厅叙叙旧，本以为她会拒绝，没想到她爽快地答应了。她丝毫没有架子，而是以一个比我年轻2岁妹妹的身份跟我讲叙自己的经历。她是广东客家人，家中一贫如洗，有几个兄弟姐妹，幼年被家族和外人欺负，在这种内忧外患的煎熬下，她刻苦学习，同时，跟一位武术界的前辈习武8年，练就了一身武艺。她习武的目的一是为了防身健体，二是想保护家人不被欺负，没想到那天在店里派上用场。她还告诉我，她上大学就认识外国男友，她的英语水平就是和他交流中提升的，现在他们已经结婚，孩子都上学了。更让我惊讶的是，她已经辞职了，看到我满脸疑惑，她接着说，虽然这份工作已经做到行业顶尖，但她是一个不满足现状的人，她想去牛津大学继续深造，学习设计专业。我开玩笑地说，妹妹你以后在设计圈举世闻名了，可别忘了姐姐啊，有好事也带姐姐一起飞啊。她莞尔一笑，我看到她腼腆的一面，宛如邻家碧玉。那晚，我感谢她店内相救，说如果用得上我帮忙的地方尽管开口，我一定倾尽全力。她虽说不用，我有空还是去她老家看她父母，替她尽孝。 琼琼是我认识的为数不多有本事但深藏不露的高手，正因为她懂得不张扬，习惯被身边的人忽视，她就像一朵洁白如玉的兰花，静静的开着，散发出淡淡的芳香。后来我才知道，琼琼在的时候，集团内部几个帮派为了争夺利益搞内斗，嚣张跋扈、不可一世，其实什么都不懂，徒有皮囊实则草包。她走后，那几个不可一世的帮派也随之瓦解。琼琼的低调和隐忍，让她在风雨变幻的高层内斗中游刃有余，既可以全身而退，还保留了公司终身合伙人的资格，随时可以再回来。总结一下，深藏不露的高人都有这些特点：1，有真本事，谦逊低调、含而不露。他们懂得山外有山、人外有人，能力再强也只是人海中渺小的个体，收起锋芒是为了保护自己。2，聪明、能干、考虑问题全面，她们深知职场利害关系，从不盲目张扬。枪打出头鸟是潜规则，韬光养晦、积蓄能量才是生存智慧。3，精进、日拱一卒，从不停下成长的脚步、不满足于现状，勇攀事业的高峰，时刻提升竞争力和学习力，保持和时代同步。这个世界高手很多，能做到行业顶尖的却是凤毛麟角，如果有幸遇到这样的人，我们一定要多向他们取经，他们是宝藏，开拓我们的眼界，引领我们走向更好的人生。当然，我们还是要做一个为对方提供价值的人，这样才能取得他们的信赖，拥有长久的关系。
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