平衡记分卡，为什么说平衡计分卡是一种战略管理工具？
平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景与战略出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体的行动；“平衡”指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。“计分”是指所有的指标都是量化的，不存在模糊评分的情况。“卡”当然就是指一张张形象具体的绩效考核表了。平衡计分卡最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标、关键成功因素与行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。平衡计分卡的四个层面是有因果关系的，就象四座紧密相连的桥梁，连接了战略与执行之间的鸿沟。 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。平衡计分卡将集团总部、各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人的努力都聚焦于战略上，真正建立起战略中心型组织。
平衡计分卡的四个维度包含哪些指标？
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考查企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
应收账款的平衡计分卡指标？
应收账款管理绩效评价指标构建
1.财务维度。平衡计分卡是传统绩效管理系统的一种继承，所以它仍保留了财务方面的指标。其原因主要有两个：首先，因为财务目标可合理的展现出企业的终极目标，也就是说企业的经营目的就是在风险一定的情况下如何用固定的投资取得最大的收益；其次，因为财务指标具有一定的广度，体现出企业多方参与者之间的利益，使内容更加具象性。而应收账款管理中，制定的指标更多应与应收账款本身有关，所以笔者选择了应收账款周转率、应收账款回款率、应收账款与日销售额比、应收账款平均销售天数共四个财务指标。
（1）应收账款周转率。应收账款周转率是反映应收账款周转速度的指标，它是一定时期内赊销收入净额与应收账款平均余额的比率。其计算公式如下：
应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额 （4-1）
其中：
平均应收账款余额=（应收账款余额年初数+应收账款余额年末数）/2
（2）应收账款回款率。应收账款回款率是衡量企业应收账款是否在合理期限内收回，收回的比例是多少的一种指标。其计算公式如下：
应收账款回款率=（期初应收账款结存数+本期应收账款发生额-期末应收账款结存数）/（期初应收账款结存数+本期应收账款发生额）
首创平衡计分卡是国际标准组织吗？
不，首创平衡计分卡不是国际标准组织。它是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年开发的管理工具，用于衡量企业在财务、顾客、内部流程和学习与成长等方面的绩效表现。平衡计分卡的提出对企业绩效评估和管理产生了深远的影响，并被广泛应用于企业管理实践中。它强调了综合考虑企业不同方面绩效的重要性，成为许多企业管理者和学者研究的重要工具。
平衡计分卡包含哪些平衡？
一是外部衡量和内部衡量之间的平衡。平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客；同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长这种企业的无形资产。平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。
二是所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。
三是强调定量衡量和强调定性衡量之间的平衡。
四是短期目标和长期目标之间的平衡。
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