今天跟大家唠唠我最近在项目里用到的一些定性分析的东西，也算是做个小小的省的以后自己忘了。
一开始接触“定性分析”这个词儿，我也觉得挺唬人的。什么“性质”、“特征”、“规律”，感觉很高大上。但真上手了，发现没那么玄乎，就是一种看待问题、分析问题的思路。
起因：
事情是这样的，最近接手了一个新的用户调研项目。之前做的都是偏量化的，各种数据图表、回归分析，感觉挺有说服力。但这回老板说要更深入地了解用户，不能光看数字，得听听他们怎么说，想想他们为什么这么说。这就涉及到定性分析了。
摸索过程：
- 第一步：确定目标。
拿到任务后，我先跟老板和团队成员开了个会，明确了这回用户调研的目的是什么。我们想了解用户对新产品的哪些方面最满意，哪些地方不满意，以及他们在使用过程中遇到了哪些问题。明确了目标，才能知道该往哪个方向努力。
- 第二步：收集信息。
有了目标，接下来就是收集信息了。这回我们主要用了两种方法：用户访谈和焦点小组。用户访谈就是一对一地跟用户聊天，问他们对产品的看法。焦点小组是把几个用户聚在一起，让他们自由讨论。
为了保证访谈的质量，我事先准备了详细的访谈提纲，列出了要问的问题。实际访谈的时候，也要根据用户的回答灵活调整。
焦点小组的话，我主要负责引导讨论，让大家畅所欲言。也要注意控制节奏，防止跑题。
- 第三步：整理资料。
访谈和焦点小组结束后，我把所有的录音和笔记都整理了一遍。把关键的信息都提取出来，比如用户提到的优点、缺点、改进建议等等。
整理资料是个体力活，但很重要。只有把资料整理才能更好地进行分析。
- 第四步：分析解读。
这是最关键的一步，也是最考验人的地方。我仔细阅读了所有的访谈记录和焦点小组的试图找出其中的规律和共同点。
比如，我发现很多用户都觉得新产品的界面不够友操作起来比较麻烦。这说明我们在界面设计方面还有很大的改进空间。
我还发现，有些用户对产品的某些功能提出了非常好的建议。这些建议可以作为我们下一步产品开发的参考。
- 第五步：得出
经过一番分析，我把我的分析结果整理成了一份报告，提交给了老板和团队成员。报告里详细描述了用户对新产品的看法，以及我提出的改进建议。
老板对我的报告很满意，说我的分析很有深度，能够帮助他们更好地了解用户需求。
通过这回实践，我对定性分析有了更深的理解。它不仅仅是一种研究方法，更是一种思维方式。它要求我们深入到事物的内部，去理解和解释事物的本质和内在规律。
虽然定性分析不像定量分析那样有精确的数据支撑，但它可以帮助我们更好地了解用户，发现潜在的问题和机会。
下次再遇到类似的项目，我就更有信心了。
说白了，定性分析就是 “听人说话，然后琢磨他们为啥这么说”， 把这些“琢磨”的结果整理出来，给能用上的人参考。 没啥神秘的。
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