上周五开发票遇到问题,下午三点多想咨询合肥地税局。掏出手机就拨了老号码,听筒里嘟嘟响半天直接给我挂了。不死心又连着打了三四遍,每次都是忙音,急得我差点把手机扔桌上。
原始号码直接撞墙
先是打官方查到的那个0551-6353XXXX(后面位数就不写了),跟去年用的一模一样。结果?听筒里循环播放"您拨打的电话暂时无法接通",掐着表等了五分钟,硬是没通。换公司座机打过去还是一个样。
查官网查得想摔键盘
扭头就开电脑搜合肥税务服务网。翻遍通知公告栏,最近更新全是政策文件。好不容易在"联系我们"角落里找到个电话号码,跟手里存着的完全一致。这不行!又点进电子税务局平台,登录后折腾半小时,智能客服只会复读"请拨打纳税服务热线"。
- 官网查号:失败
- 在线咨询:机器人复读机
- 服务时间:显示明明在工作时段
服务厅跑出转机
第二天直接杀去滨湖区服务厅。九点刚开门就冲到咨询台,穿制服的小哥听我说完直摆手:"那号码早不用!系统升级后全转到12366了!"看我一脸懵,他顺手从柜台底下抽出张皱巴巴的告知单:
纸质通知单上白纸黑字:
- 原固话业务转至12366纳税服务热线
- 按提示选1再选2转合肥专线
- 紧急业务可扫告知单右下角办税二维码
新渠道亲测有效
出门就蹲路边试了12366。这回倒是秒接,语音菜单按完不到两分钟真人客服就上线了。把发票问题说完,对方直接转到合肥专线处理。重点来了:特意问旧号码还能不能用,客服笑着说:"那个号半年前就撤了,系统里都没绑定设备!"
折腾两天总算搞明白:官网电话没更新,原始号码成空号,最土的纸质通知单反而藏着正确答案。下次谁再打不通,直接12366按1再按2,别跟我似的瞎撞墙!
还没有评论,来说两句吧...