要说这“头脑风暴法”,我可是深有体会。想当年,我们团队接了个新活儿,要做一个线上社区的小功能,主要就是想让用户能更活跃点。结果,我们几个技术加产品经理,关起门来开了好几次会,每次都搞得头大。大家各说各的,一会儿要加这个,一会儿又觉得那个来来回回地掰扯,会议记录写了厚厚一沓,可就是没个靠谱的方案能拍板。
每次会议结束,我都感觉自己脑子快炸了,一股无力感就上来了。明明大家都是想把事情做可就是拧巴在一起,效率低得可怕。我就琢磨,这不行,肯定有什么更好的办法能把大家的想法都倒出来,而且还能理清楚。那时候我就开始上网,看书,到处找“集思广益”的门道,这不就撞见“头脑风暴”了。
我仔细研究了一番,发现这个方法听起来好像很简单,但里面的学问还真不少。既然找到了“救星”,那我就决定得自己上手试试看。
我怎么一步步把头脑风暴用起来的?
第一步:先搭台子,把人找齐。
我跟我们项目经理提了这事儿,说咱们换个玩法试试。他听了半信半疑,但看我态度挺坚决,也就同意了。我没光叫技术和产品,还特意把平时跟用户打交道多的运营小哥,甚至还有个刚来的实习生都拉上了。我当时想的是,多点人,多点视角,说不定就能碰撞出火花。我特意嘱咐大家,这回开会不是汇报工作,就是纯粹的“瞎想”,没压力。
第二步:准备“弹药”,定规矩。
我们找了个会议室,把白板擦得干干净净,还准备了一大堆五颜六色的便利贴和马克笔。开场的时候,我就跟大家说了几条“铁规”:
- 不管想法多离谱,都别憋着。 比如有人说要给社区用户发金条,你就说出来,不许笑话。
- 能想多少就想多少,越多越 数量是王道,质量放第二位。
- 不许批评,不许评价别人的想法。 每个人说完,大家就听着,不要插嘴。
- 可以“搭便车”。 听了别人的点子,觉得有启发,可以顺着往下想,拓展一下。
我把我们的核心问题——“怎么让社区用户更活跃”——大大地写在了白板上,让大家一看就清楚。
第三步:开始“放开想”,把点子全倒出来。
一开始大家有点放不开,毕竟平时开会都是规规矩矩的。我就先开了个头,说了一个我自己的“不靠谱”点子,比如“咱们搞个社区专属的表情包,每个表情包都是我们内部梗,用户一看就觉得亲切”。大家听了都乐了,气氛一下就活络起来。
我让他们每个人先自己在便利贴上写,限制时间,比如十分钟,让他们不要说话,就埋头写。写完了,我就让大家轮流把自己的便利贴贴到白板上,每贴一个就简单说一句。我记得有个运营小哥说,“咱们是不是可以搞个‘社区好人榜’,给那些热心帮助别人的用户发个虚拟勋章?”然后就有人顺着这个说,“那不如再加个‘吐槽墙’,让大家把不满也说出来?”
整个过程,我一直在旁边引导,看到有人卡壳了,就鼓励一下。看到有人想评价,我就及时制止。我们大概用了四十分钟,把白板贴得密密麻麻的,各种天马行空的想法都有。
第四步:整理“混乱”,从乱麻里找出线头。
点子一大堆,这时候就得开始收拾了。我让大家站起来,走到白板前,把那些意思差不多、或者概念上接近的便利贴,慢慢地归类到一起。比如“积分兑换实物礼品”和“搞个抽奖送周边”,这都可以归到“激励活动”一类。
分完类之后,白板上的点子就清晰多了,不再是一锅粥了。我让大家各自手里拿三支笔,给他们觉得最有潜力的三个点子画个圈。这样一来,那些被圈得最多的点子,就自然而然地浮现出来了。
第五步:小范围讨论,把好点子变成真动作。
那些被大家圈得最多的点子,我们又单独拿出来,简短地讨论了一下。这时候才开始稍微理性一点,大家可以提一些可行性的问题,比如“这个点子实现起来难不难?”“我们现在有没有资源去做?”“用户真的会喜欢吗?”
我们没有一下子就决定要做哪个,而是把排名前三的点子各自写下了初步的行动计划和负责人。比如“社区好人榜”,谁去设计勋章,谁去后台开发,谁去推广,都初步有了个谱。
通过这么一折腾,我发现整个团队的状态都变了。大家不再是“被动接受任务”,而是真正参与到了“创造”的过程中。我们后续的那个小功能,果然从这回头脑风暴里,选出了一个挺有意思的点子,而且上线后用户的反馈也非常
这事儿之后,我就觉得,头脑风暴真的不是什么玄学,只要掌握好这几步,一步一步地带着大家走,就能把大家的脑洞都打开,把那些平时藏着掖着的好想法都挖出来。它把大家的智慧集合起来,让每个人的声音都被听到,最终出来的方案往往比一个人坐在那里瞎想,或者大家相互争论要好得多。

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