前阵子我折腾社保这事儿,真是差点没把我气出个好歹来。当时正好赶上要办个养老保险的接续,寻思着大冷天的就不往社保局跑了,在家动动手指点开那个北京社保网上服务平台就行,结果倒还没进门就卡在登录这一关了。明明密码记在小本本上,怎么输都提示错误,要不就是网页转圈半天跳个白板,这种卡在节骨眼上的滋味,经历过的哥们儿肯定都懂。
第一步:死磕浏览器和系统设置
我这人脾气硬,一开始总觉得是自家网不行。我先是把家里的路由器拔了重插,眼看着信号满格,登录还是白搭。后来我这脑子才转过弯来,想起这老牌的政务系统,脾气都比较“古怪”。我赶紧把那个新款的浏览器关了,翻箱倒柜找出了快被淘汰的IE模式。结果你猜怎么着?一点开,起码页面不白屏了。可问题又来了,验证码死活刷不出来。我一合计,这是兼容性的毛病,赶紧点开右上角的设置,把社保平台那个网址加进“兼容性视图”里。这一顿捣鼓,验证码总算露头了,可我一点登录,它又蹦出个插件没安装的提示,真是后妈生的,诚心难为我。
第二步:死磕插件和证书
没招儿,我只能按照它那个不起眼的提示,下载了一个叫什么安全组件的压缩包。解压安装的时候,电脑管家还一直跳出来报警,说这玩意儿有风险。我心一横,直接把管家给退了,强行给它装上。装完以后重启电脑,这回总算能进到输入账号的环节了。可是我用身份证号登录,它非说我没注册,用社保卡号登录,又说密码不对。我当时心跳都快了,寻思难道我这社保断了?还是系统把我这号给吞了?我试着点那个找回密码,结果卡在人脸识别那一步,摄像头怎么都对不上焦,急得我对着屏幕直瞪眼。
第三步:绕开电脑端,寻找野路子
就在我准备穿衣服下楼去社保大厅排队的时候,我突然想起之前有个同事提过一嘴。我赶紧掏出手机,没去折腾那个网页了,而是直接搜相关的公众号和服务小程序。我先是试着在手机端实名认证,这回识别人脸倒是一次就过了。进去之后一看,信息全都在,原来是网页端版本太旧,跟我电脑系统打架。我通过手机端重置了密码,然后回过头再去电脑上试。这回我学聪明了,不选那个什么证书登录,直接选短信验证码登录。一通操作下来,验证码“嘀”的一声发到了手机上,终于,那个熟悉的社保个人中心页面蹦了出来。
解决问题的感悟
我折腾了这大半天总结出来,北京这社保平台登录不上去,通常就三个坑。一是浏览器不对,非得用带IE内核的才行;二是那个安全插件没装不装它网页就是个摆设;三是别死磕账号密码,手机扫码或者短信验证码才是最稳妥的路子。你要是跟我一样,非得跟它那个登录框死磕,那真能把你气得半夜睡不着觉。后来我把这事儿发到朋友圈,好几个伙计都说遇到了同样的问题,有的甚至因为登录不上去,白跑了两趟办事大厅。就是个技术对接的烂摊子,咱们得换着法子治它,一条道走到黑准得碰壁。

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