哥们儿我跟你说,那阵子我们可被那些刷单的给折腾惨了。自家搞了个小平台,本来想好好做生意,结果?好评看着多,销量看着高,全是假的!真实用户一看,这不糊弄人嘛扭头就走了。那段时间,我们是焦头烂额。
老板天天催,说得想个辙。市面上那些工具,要么贵得要死,要么不顶用。后来一合计,得了,咱们自己捣鼓一个!就专门成立个小组,负责这块儿,内部就管这叫“稽查专用”的活儿,专门逮这些虚假玩意儿。
我们是怎么干的?
说干就干,我领着几个人就开始琢磨了。第一步,当然是看数据。我们把所有订单、评论、用户行为啥的,能捞着的都捞了出来,堆在那儿跟小山似的。
然后,就是找规律。你想,刷单的它总归跟真实用户不一样?
- 比如,下单时间,是不是半夜三更特别集中?
- 还有那个收货地址,是不是翻来覆去就那几个,或者写得含含糊糊的?
- IP地址也得看,好家伙,一个IP注册一堆账号,这不明摆着有问题嘛
- 再有就是购买行为,新注册的用户,一上来就买最贵的,或者买一堆不相干的东西,买完就给五星好评,话说得那叫一个天花乱坠,一看就是模板套出来的。
我们就把这些特征一个个扒拉出来,建了个初步的识别模型,说得高大上一点,就是一堆判断规则。一开始特简单,比如“同一个IP地址,短时间内注册超过N个账号,并且这些账号都迅速下了单,直接标记为高度可疑!”
光有规则还不行,还得有个地方能看,能操作。我们就七手八脚搞了个简单的内部界面,把那些可疑的订单、账号都列出来,旁边清清楚楚标上可疑的原因。我们管这叫“稽查看板”,方便我们人工复核。
刚开始的时候,这玩意儿误判还挺多。有时候把正常用户也给标红了,人家投诉过来,我们还得赶紧给人赔礼道歉,然后回来赶紧调整规则。那段时间,天天就是对着屏幕看数据、调规则、看效果,眼睛都快看瞎了,吃饭都不香了。
后来怎么样了?
慢慢地,这套“稽查专用”的系统和流程就越来越准了。我们能很快揪出那些刷单的团伙,什么“一元体验单”,什么“好评返几块钱”,在我们这儿越来越不好使了。漏网之鱼肯定还有,但大面积的作弊是给压下去了。
后来我们还尝试加了点儿更“聪明”的玩意儿进去,就是让系统自己去学。比如,它看多了正常的交易记录,再对比那些被我们确认是刷单的记录,慢慢就能自己总结出一些我们之前都没注意到的小规律。这都是后话了,一开始就是土法上马,一点点摸索出来的。
搞这套东西,真没少熬夜加班,也没啥特别高深的技术,主要就是靠大家一起死磕。但看到平台的交易环境一点点变干净,真实的买家和卖家也慢慢对我们有了信心,心里那股劲儿,别提多带劲了!这可能就是我们当时做这个“稽查专用”项目最大的收获。不光是把眼前的问题给解决了,也让我们这些兄弟明白,很多时候,只要肯下笨功夫,土方法也能办成大事儿!
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