今天聊聊外包和劳务派遣这俩玩意儿。好多人把它俩搞混，差别还挺大的，不过坑都不少，我都踩过，也看着别人踩过。
初识劳务派遣：你是谁的人？
最早接触的是劳务派遣。那会儿刚毕业没多久，进了一家看起来还挺光鲜的公司。面试、入职都挺顺利，干了几个月，感觉自己就是公司的一份子。直到有一次报销，流程特别麻烦，问老员工才知道，，原来我们这批好些人，劳动合同都不是跟这家公司签的，是跟一个什么人力资源公司签的。那一刻，感觉自己像个“二等公民”。
说白了，劳务派遣就是你人在A公司干活，但发工资、交社保的是B公司。 A公司是用人单位，B公司是派遣单位。听起来好像没但实际操作起来，糟心事儿可多了：
- 同工不同酬： 干一样的活，甚至比正式工干得还多还累，但工资、福利、奖金，总感觉差一截。人家过节发各种卡，到我们这就可能啥也没有，或者意思一下。心里能平衡吗？
- 归属感差： 你总觉得自己是个外人，融不进核心圈子。人家开年会、搞团建，有时候都不知道该不该叫上你。那种被边缘化的感觉，真不好受。
- 稳定性差： 都说派遣是“临时性、辅助性、替代性”岗位，可我见过好多派遣兄弟一干就是好几年，干的还是核心业务。但一旦项目黄了，或者公司想“优化”人员，派遣的往往是第一批被“退回”的。理由很充分：“我们只是不需要派遣服务了”，你都没地儿说理去。
我当时就特别纳闷，明明公司直接招人多搞这么一出干嘛后来慢慢明白了，省事儿呗，风险低呗。出了劳动纠纷，用人单位能把锅甩给派遣公司。而且有些编制卡的严，用派遣就能绕过去。听一些HR朋友说，现在法律对派遣岗位的比例还有限制，不能超过10%，超了就违规，得罚款。但上有政策下有对策，总有公司想钻空子。
再遇业务外包：我的活儿，你的锅？
后来跳槽，去了另一家公司，这家公司喜欢搞“业务外包”。一开始我还以为跟派遣差不多，后来发现，还真不一样。
业务外包，是公司把一部分非核心的业务，或者某个项目，整个包给外面的公司去做。 比如我们公司的客服电话，以前是自己招人，后来整个外包给了一家专门做呼叫中心的公司。还有些软件开发项目，也会外包出去。
听起来好像很美专业的事交给专业的人做。但实际接触下来，也是一地鸡毛：
- 质量难控： 外包公司为了利润，可能会压低成本，用的人水平参差不齐。我们对接的那个软件外包团队，简直就是个灾难。需求说三遍都听不懂，代码写得乱七八糟，bug满天飞。我们自己的人还得加班加点去擦屁股，比自己做还累。
- 沟通成本高： 你跟外包公司的人沟通，中间隔着一层。有时候一个简单的问题，来来回回确认好几天。而且外包团队人员流动性也大，刚熟悉一个人，没多久又换了，项目经验传承不下去。
- 责任界限模糊： 项目出了问题，就开始扯皮。我们说是外包公司没做外包公司说我们需求没提清。反正就是互相甩锅，耽误的还是项目进度。有一次，因为外包服务出了岔子，导致客户投诉，背锅的还是我们自己部门。
我算是看明白了，外包关注的是“事儿”和“结果”，理论上你不用管他们怎么做，只要按时交东西就行。劳务派遣关注的是“人”和“过程”，你得管着那些派遣过来的人干活。但很多时候，这两者界限就模糊了。你把项目外包出去了，结果外包公司派来的人水平不行，你还得手把手教，操心他们的考勤，这不又变成类似派遣管理了？
我为啥知道这么多糟心事？
有段时间，我负责对接一个挺重要的项目，公司为了“降本增效”，把其中一大块给外包了。结果？那个外包团队简直就是个“游击队”，负责人天天跟你打太极，底下干活的人换了一茬又一茬。项目进度严重滞后，质量也是惨不忍睹。
我那段时间，天天开会跟他们掰扯，邮件写得比代码还多。有一次，外包团队的一个小伙子私下找我，说他们公司给的待遇太差，活儿又急，根本没人愿意好好干，都是来混日子的。他还说，他们签的合同，跟我们公司承诺给我们的，完全是两码事。
那时候我就琢磨，这外包和派遣，说到底，很多时候就是企业想把用工风险和成本转嫁出去的一种手段。 他们只想要你干活，不想为你承担太多责任。尤其是派遣，你干着甲方的活，拿着乙方的钱，出了事，甲方说“你不是我的人”，乙方说“我只负责发钱”。那种无助感，经历过的人都懂。
我有个朋友，在一个大厂做派遣，兢兢业业干了三年，技术骨干级别的。结果那年公司效益不部门要裁员，领导直接跟他说：“小王，最近派遣名额紧张，你这边……”，连个正式的辞退通知都没有，就让他去找派遣公司了。他跟我说，那一刻，心都凉透了。明明在一个办公室，干着一样的活，就因为那张合同不一样，待遇天差地别。
不管是外包还是派遣，听起来好像是现代企业用工的灵活方式，但背后门道多着。对于我们打工人来说，擦亮眼睛，搞清楚自己签的是什么合同，跟谁签的，权利义务是太重要了。不然，稀里糊涂就可能成了“临时工”，吃了亏还没处说理去。
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