国家税务总局佛山市南海区税务局，在数智化浪潮中，我看懂了税务服务的温度与力度

作为一名深耕注册会计师行业多年的从业者，我每天的工作就是和数字、报表以及各种各样的税务政策打交道，在很多人眼里，CPA似乎就是一群只会埋头算账、冷冰冰地盯着底稿的“经济警察”，但事实上，我们更像是一座桥梁,连接着企业复杂的商业逻辑与国家严谨的税收法规。

而在我的职业生涯中，有一个名字出现的频率极高，它不仅代表着监管的权威，更在很多时候让我感受到了服务的温情——那就是国家税务总局佛山市南海区税务局。

南海，这片位于珠三角腹地的热土，民营经济活跃，制造业底蕴深厚，无数中小企业如同毛细血管般滋养着整个经济体的运转，而南海区税务局，作为这一区域的“守门人”和“服务员”，它的每一次政策微调、每一次服务升级,都牵动着成千上万企业和会计人的心。

我想抛开那些枯燥的文件条文，用一种更自然、更生活化的视角，结合我亲身经历的故事，来聊聊我眼中的南海区税务局，以及它是如何在“数智化”的浪潮中,平衡执法的力度与服务的温度的。

从“跑马路”到“走网路”：一个老会计的数字化感叹

记得几年前，我协助一家位于南海狮山镇的五金制造企业进行年度汇算清缴，这家企业的财务经理老张，是个干了二十多年的老会计，那时候，每到报税期，老张的办公桌上总是堆满了厚厚的纸质资料，他的公文包里永远备着一双舒适的平底鞋——因为那时候去税务局办事，不管是领发票还是处理异常,往往得在办税服务厅的排队叫号声中耗掉大半天。

有一次，因为系统的一个小故障加上申报数据的小瑕疵，老张在办税大厅从早上九点一直耗到下午三点，中午就在门口随便吃了盒饭，回来还得接着等，那天晚上见到我时，老张累得瘫在椅子上，满腹牢骚：“这哪是办税啊，简直是渡劫。”

这种景象在最近一两年发生了翻天覆地的变化。

上个月，我又去老张的公司做审计，刚进门，就看见老张正捧着保温杯，悠闲地刷着手机，我打趣道：“老张，这月底了，不忙啊？”老张嘿嘿一笑，指了指手机上的“粤税通”小程序：“早着呢，增值税申报一键搞定，连个错别字都不用自己操心，系统自动预填了，以前这时候，我早就在税务局排队排到腿软了。”

这就是国家税务总局佛山市南海区税务局推行“数智化”改革带来的最直观变化。

作为一名CPA，我对此感触颇深，以前我们做税务鉴证，需要大量人工核对发票流、资金流，现在通过税务局推出的电子发票平台和大数据风控系统,很多数据在云端就已经完成了交叉比对。

我个人的观点是：技术的进步不仅仅是为了提高效率，更是为了把人从低效的重复劳动中解放出来。 南海区税务局在推广电子税务局、非接触式办税方面的力度是非常大的，他们没有把技术仅仅当作一种监管工具，而是真正将其转化为服务生产力，对于老张这样的老会计来说，这省下的不仅仅是时间，更是焦虑；对于我们专业服务机构来说，这也让我们能将更多的精力从“填表”转移到为企业提供更高价值的税务筹划和风险诊断上。

真金白银的获得感：减税降费不是“数字游戏”

说到税务局，大家的第一反应往往是“收钱”，但在当下的经济环境下，税务局的另一个重要职能是“发钱”——也就是落实国家的各项减税降费政策。

去年，我接触到了一家位于南海桂城街道的初创科技公司，这家公司主打智能家居研发，团队全是年轻人，技术很牛，但现金流却非常紧张，那是上半年，因为研发投入巨大，回款周期又长，公司账上的资金只够发两个月的工资，创始人李总那段时间头发白了好几根,甚至动了裁员收缩战线的念头。

就在这个节骨眼上，国家税务总局佛山市南海区税务局的网格员主动联系了他们。

原来，税务局的大数据系统通过分析企业的申报数据，发现该公司符合“研发费用加计扣除”以及“增值税留抵退税”的条件，但企业尚未及时足额享受，这并不是企业想逃税，而是因为政策更新快，财务人员（其实是个刚毕业的兼职大学生）没搞懂最新的申报口径。

在税务专员的精细辅导下,这笔几十万元的留抵退税款项在3个工作日内就到了公司的账上。

李总后来跟我喝酒时感慨地说：“你知道吗？那天收到银行短信提示的时候，我感觉自己像是溺水的人抓到了救命稻草，这笔钱，不仅仅是钱,是政府对我们搞技术的认可，是让我们能活下去的底气。”

这件事让我对南海区税务局的工作作风有了新的认识，在很多地方，减税政策往往“躺”在文件里，企业不知道，或者不敢申请，怕被查，但在南海，税务局利用大数据变“人找政策”为“政策找人”。

我个人非常赞赏这种主动服务的行为。 税收的本质是取之于民、用之于民，但在经济下行压力下，如何“缓之以民”、“退之于民”，考验的是基层税务部门的智慧和担当，南海区税务局没有坐在办公室里等企业上门哭穷，而是通过数据画像，精准地将“真金白银”送到最需要的企业手中，这种“精准滴灌”，比大水漫灌式的宣传要有效得多,也人性化得多。

风险提示比“秋后算账”更见温情

做我们这一行的，最怕的就是接到税务局的稽查通知，那种心跳加速、手心冒汗的感觉,相信每个财务人都懂。

过去，税务征管往往是“秋后算账”，企业先把税报了，过了一两年，税务局再翻旧账，一旦查出问题，补税、滞纳金、罚款一样不少,企业还要面临纳税信用等级下降的风险。

但最近，国家税务总局佛山市南海区税务局在“风险前置”方面的做法,让我看到了现代税务治理的文明与进步。

我有一个客户是做传统纺织贸易的，属于典型的劳动密集型企业，去年，他们在申报一笔进项税额时，因为财务人员的疏忽，把一张不该抵扣的发票抵扣了，按照以前的惯例，这属于偷税漏税行为，一旦被查，至少要交0.5倍的滞纳金和罚款。

这次他们收到的不是稽查局的罚单，而是税务局风险管理局推送的一条“风险提示信息”，信息里明确指出了哪一笔申报数据存在异常，可能存在什么风险，并给出了“建议自查自纠”的指引。

客户收到提示后，吓了一跳，赶紧联系我，我帮他们复核了一下，确实是个失误，我们在税务系统的指导下，立刻做了更正申报，并补缴了税款和少量的滞纳金（因为是自己纠正的，所以没有罚款）。

这件事给我的触动很大。我认为，这才是“执法”与“服务”的最佳结合点。

南海区税务局通过“金税四期”等系统强大的数据分析能力，能够实时监控企业的税务指标，他们没有选择等到企业犯错不可收拾时再重拳出击，而是选择在企业“滑倒”的瞬间,伸手扶一把。

这种做法，从国家角度看，减少了征纳成本，提前挽回了税款损失；从企业角度看，保护了企业的纳税信用，避免了非恶意的过失导致巨额罚款，这就像是一个严厉但负责任的老师，看到学生作业写错了，不是直接打零分，而是指出来让你重写，只要你改正了，依然是好学生，这种“柔性执法”,极大地提升了企业在南海经营的安全感和归属感。

纳税信用：企业的“金字招牌”

在南海经商，大家越来越意识到一个东西的重要性——纳税信用等级。

以前，老板们只关心银行里有多少钱，税务上的事能拖就拖，但现在，随着国家税务总局佛山市南海区税务局与银保监部门、银行机构推出的“银税互动”服务日益成熟，纳税信用真的变成了“真金白银”。

我有一位做餐饮连锁的客户陈老板，前几年疫情反复，他的几家门店生意惨淡，急需资金周转，但他名下的房产都已经抵押了，再去找银行贷款，不仅利率高,而且审批极慢。

在走投无路之际，他想起了我之前提过的“税贷”，因为他的企业一直依法纳税，信用等级是A级，我帮他在手机银行上申请了一款基于纳税信用的“税易贷”。

没想到，全程无抵押、无担保，仅仅凭借纳税记录，几百万的贷款额度就批下来了,而且利率比普通经营贷低了很多。

陈老板当时就感叹：“以前觉得交税是纯支出，现在才知道，按时交税还能存下‘信用存款’，关键时刻能救命啊。”

这正是南海区税务局着力构建的“守信激励、失信惩戒”大格局，他们不仅仅是在收税,更是在为整个南海的商业社会构建信用基石。

作为一名CPA，我必须提醒各位企业主： 在大数据时代，企业的任何涉税行为都是透明的，不要抱有侥幸心理，试图通过两套账、买卖发票等手段来逃避纳税义务，南海区税务局的监管系统已经非常完善，任何蛛丝马迹都难逃法眼，相反，像陈老板这样，诚信纳税，积累良好的纳税信用，这将成为企业在融资、招投标、甚至评选龙头企业时的“金字招牌”。