黑龙江省税务局，在冰城雪韵中见证税务服务的温情与变革——一位注会人的深度观察

作为一名在注册会计师（CPA）行业摸爬滚打十几年的“老兵”，我经手过无数家企业的账目，也和全国各地的税务部门打过交道，但说实话，每当提到“黑龙江省税务局”，我的心里总会涌起一种别样的感觉，这种感觉不仅仅是因为那片黑土地的厚重，更因为在近年来经济转型与数字化浪潮的双重夹击下，我亲眼目睹了黑龙江省税务局如何在这片广袤的土地上，演绎了一场从“管理”到“服务”、从“冰冷”到“温情”的深刻变革。

我想抛开那些枯燥的文件条文，以一个从业者的亲历视角，聊聊我眼中的黑龙江省税务局，聊聊那些发生在我们身边的真实故事，以及这些变化对我们每一个会计人、每一个企业主意味着什么。

从“跑断腿”到“指尖办”：数字化带来的效率飞跃

还记得十年前刚入行那会儿，每到申报期，哈尔滨的办税服务厅简直就是“战场”，那时候，我们要帮客户领发票、申报纳税，经常得在大厅里排上大半天的队，尤其是在冬天，外面是零下二十度的严寒，大厅里人声鼎沸，闷热得让人透不过气，那时候的税务工作，给人的感觉就是“累”,是物理上的疲惫。

而现在呢？这种场景简直像上个世纪的事情。

这就不得不提黑龙江省税务局在“智慧税务”建设上的力度，作为一个注会，我对数据敏感，对效率更敏感，这两年，黑龙江省税务局大力推行的“非接触式”办税,真的让我们这些中介机构省了不少心。

举个具体的例子：

我有一位做大豆深加工的客户老张，他的工厂在佳木斯的一个县城里，而我的事务所在哈尔滨，以前，每次遇到税务上的疑难杂症，或者需要调整某些申报数据，我得要么让老张开车三个小时跑过来，要么我得亲自坐高铁过去，有一次，因为发票版本升级，老张为了赶在月底前开票，硬是在税务局大厅等到下午五点多，饭都没吃上,回来后跟我抱怨了半天。

但就在上个月，老张突然给我打电话，语气里透着惊喜：“哎呀，王老师，这税务局现在的系统太神了！我刚才在手机上点一点，那个‘增值税留抵退税’的申请居然秒批！钱都到账了，我连县城都没出！”

我笑着告诉他，这就是黑龙江省税务局推广的“龙江税务APP”以及电子税务局的功劳，现在的系统，早就不是简单的填报了，而是具备了智能审核、自动流转的功能，对于像老张这样的县域企业主，这种跨越时空的便利，实实在在解决了他们“地理偏远、办事不便”的痛点。

个人观点： 我认为，数字化不仅仅是工具的升级，更是管理思维的降维打击，黑龙江省税务局能够克服东北地广人稀、网点分散的地理劣势，通过数字化手段把服务送到每一个企业的指尖，这本身就是一种巨大的进步，对于我们CPA来说，这也意味着我们可以把更多的时间从机械的跑腿中解放出来，去思考更高端的税务筹划和财务分析,这才是行业价值的回归。

寒地黑土的“暖企”政策：税收优惠如何赋能实体经济

大家可能都知道，黑龙江是农业大省，也是老工业基地，这几年，国家给东北振兴的政策不少，但政策好不好，关键看落地，在这方面，黑龙江省税务局的表现，我觉得可以用“精准”二字来形容。

在注会的审计工作中，我们最怕的就是“政策模糊”，企业不知道自己能不能享受优惠，税务局的解释如果再模棱两可，企业就不敢去享受，生怕以后被查补税罚款，但黑龙江税务系统近年来做的“政策找人”机制,让我印象深刻。

生活实例：

去年，我负责审计一家位于齐齐哈尔的装备制造企业，这是一家有着几十年历史的老国企改制过来的，资金链一直紧巴巴的，当时国家出台了一系列针对先进制造业的增值税加计抵减政策，但企业的财务科长是个老会计，比较保守，对新政策总是持观望态度，觉得“天上不会掉馅饼”,一直没敢申报。

就在我们进行年报审计的时候，当地税务局的第二税务分局主动联系了企业，不是发个通知就完事了，而是派了个业务骨干直接上门，带着政策解读文件，甚至拿着计算器，帮企业财务人员一笔一笔地算：按照你们去年的研发投入和销售额,这个加计抵减能省下多少钱。

算出来一看，好家伙，能省下近三百多万！对于这家利润微薄的制造企业来说，这三百万简直就是救命钱,是过年给工人发奖金的底气。

那一刻，我看到那位平时严肃的老财务科长，眼圈都有点红了，他说：“以前觉得税务局就是收钱的，没想到现在他们是来送钱的。”

个人观点： 这就是我眼中的“税收温度”，黑龙江省税务局并没有因为自己是执法机关就高高在上，而是真正意识到了税收与经济的鱼水关系，特别是在黑龙江这样一个急需产业复兴的地区，每一笔精准落地的税收优惠，都是在为实体经济“输血”，作为专业中介，我们非常乐见这种局面，因为企业活下来了，发展好了，我们审计师的工作才更有意义,行业生态才能进入良性循环。

银税互动的“黑龙江样本”：以信换贷，解中小微之渴

做我们这行的，最清楚中小微企业的死穴在哪里——缺钱，在黑龙江，由于金融环境相对沿海地区而言不够活跃，中小企业融资难、融资贵的问题尤为突出，传统的银行贷款，需要抵押物，需要担保,很多轻资产的科技型或服务型小微企业往往被拒之门外。

黑龙江省税务局大力推行的“银税互动”模式，正在打破这个僵局，简单说，就是把企业的纳税信用等级变成了银行的“真金白银”。

生活实例：

我有一个客户是做哈尔滨红肠特产电商的小李，前两年受疫情影响，物流受阻，库存积压，资金链差点断裂，小李想找银行贷款，但他没有房产抵押，办公室是租的，车子也是按揭的,跑了几家银行都被委婉拒绝了。

当时我建议他试试“银税互动”的银税贷产品，因为虽然小李生意难做，但他一直坚持依法纳税,纳税信用等级一直是A级。

我在帮他整理资料时发现，黑龙江省税务局和省内多家银行合作的数据接口非常通畅，我们只需要在电子税务局里授权一下，银行那边就能立刻获取到企业真实的纳税数据，不到两天，一笔几十万的纯信用贷款就批下来了,利率还比市面上的普通贷款低不少。

小李拿到钱那天，特意请我吃了一顿铁锅炖，他感慨地说：“以前觉得纳税就是掏钱，没想到这纳税记录还能当抵押物，以后就算砸锅卖铁，我也绝不晚交一分钱税！”

个人观点： 这个案例虽然小，但寓意深远，黑龙江省税务局通过搭建这个平台，实际上是在重构社会的商业信用体系，它告诉所有企业家：诚信是有价值的，而且是能变现的，这对于规范黑龙江的商业环境、提升全社会的税法遵从度，有着不可估量的长远影响，对于我们CPA而言，我们在给客户做咨询时，也多了一个强有力的工具去帮助客户解决生存问题,这比我们讲一百遍大道理都管用。

作为注会的我们：如何在变革中寻找新的价值坐标

作为一名理性的观察者,我也必须谈谈这种变革带来的挑战。

随着黑龙江省税务局征管系统的不断升级，金税四期”的逐步切入，税务局掌握的数据越来越全，比对的能力越来越强，以前那种“由于信息不对称”而产生的税务筹划空间,正在被迅速压缩。

以前，我们可能还能帮企业在一些模糊地带打打“擦边球”，或者在发票管理上做一些“技术处理”，但现在，在大数据面前,企业的任何异常都会被系统自动预警。

生活实例：

前阵子，我的一位同行在给一家商贸企业做账时，习惯性地想通过“变名销售”的方式来规避一点税负，结果，发票刚开出去没两天，企业的风险应对系统就弹出了预警,税务局的风险防控部门直接发来了函询。

这位同行跟我吐槽：“现在黑龙江税务局的系统太敏锐了，简直就是‘火眼金睛’，稍微有点异常指标立马就被抓出来，我们这碗饭是越来越不好吃了。”

但我却有不同的看法，我对他说：“饭不好吃，是因为我们以前吃的‘偏饭’太多了，现在的环境，逼着我们必须回归专业。”

个人观点： 我认为，黑龙江省税务局的这种“严管”与“优服”并重，其实是在倒逼我们中介行业升级，作为注会，如果我们还停留在帮企业做假账、避税的层面，那迟早会被淘汰，但如果我们利用自己的专业知识，帮助企业去适应这个严监管的环境，去建立合规的内控体系，去真正理解国家的产业导向,那我们的价值反而会更大。

在黑龙江，我看到了越来越多的同行开始转型，从单纯的代理记账转向财税咨询、合规辅导,这正是税务环境改善带来的行业红利。