大家好，我是老陈，在注册会计师这个行当里摸爬滚打了二十多年，从最初那个背着算盘、骑着自行车去报税的愣头青，到现在坐在CBD写字楼里指点江山的“资深合伙人”,我的职业生涯几乎就是一部中国税务发展的微缩史。
我想和大家聊聊一个让我既敬畏又亲切的话题——无锡市地税局。
提到无锡，大家脑海里浮现的可能是太湖的烟波浩渺，是鼋头渚的樱花烂漫，或者是甜得化不开的酱排骨，但在我和我的同行们眼里，无锡更是一个经济重镇，一个民营经济极其活跃、实体经济底蕴深厚的城市，而在这座城市的经济命脉中，无锡市地税局（注：虽国地税已合并，但此处我们依然深情回顾地税时代的遗产与精神，以及现今税务局服务职能的延续）扮演了至关重要的角色。
这不仅仅是一个收税的机关，它是调节经济的杠杆，是服务企业的窗口，更是我们这些财务工作者每天都要打交道的“老朋友”。
记忆中的“铁面”与温情：从“马路”到“网路”的变迁
把时钟拨回到十几年前，那时候的无锡，正处在乡镇企业改制后民营经济大爆发的黄金期，我手里服务的客户，大多是江阴、宜兴一带的纺织厂和机械厂。
那时候去无锡市地税局办事，绝对是一项“体力活”，我还记得那是2005年的夏天，为了帮一家客户办理企业所得税汇算清缴的更正，我顶着38度的高温，骑着摩托车挤到了位于市区的办税大厅，大厅里人山人海，空气中弥漫着汗味和焦虑的味道，大家手里攥着厚厚一沓纸质报表,生怕排到自己时少了一张表。
那时候的税务官，给我的印象是“铁面无私”，窗口里的老师傅戴着老花镜，拿着红笔在报表上勾勾画画，哪怕是一个小数点的错误，都会毫不留情地把报表退回来,让你回去重填。
生活实例：
我有个客户叫老张，做电缆生意的，是个典型的“大老粗”，有一年，因为疏忽，漏报了一笔房产税，当时的专管员（那时候叫专管员，现在叫税务管理员）直接上门了，那个年轻的税务干部穿着制服，一脸严肃地坐在老张的办公室里，把政策条文一条条念给老张听，最后开出了罚单，老张当时气得脸红脖子粗，私下里跟我骂骂咧咧：“这帮地税局的人，真是只认钱不认人，这点钱还要罚我？”
可是，事情过去没半个月，地税局组织了一场针对中小企业主的税收优惠政策宣讲会，那个开罚单的年轻干部特意打电话给老张，让他一定要去，会上，他不仅详细讲解了最新的固定资产加速折旧政策,还手把手教老张怎么填表能省下真金白银。
老张回来后，态度一百八十度大转弯，跟我说：“老陈，看来人家地税局也不是为了罚款，规矩就是规矩，该交的得交，该省的他们也真想着咱。”
这就是我眼里的无锡市地税局——在规则面前，他们像太湖的石头一样硬；但在服务企业时，他们又像无锡的水一样柔，这种“刚柔并济”的作风,一直延续到了现在。
数字化浪潮下的“智慧税务”：让数据多跑路
随着互联网技术的飞速发展，无锡市地税局（以及现在的税务局）可以说是走在了全国前列，作为财务人员，我感受最深的，足不出户”变成了现实。
以前每到申报期，我的团队就像打仗一样，而现在，金税三期、四期的上线，电子税务局的普及,彻底改变了我们的工作模式。
生活实例：
去年疫情期间，无锡全城静默管理，当时我手里有个新成立的科技公司，急需领用发票来给客户结款，否则资金链就要断裂，要是放在以前，这简直是天塌下来的大事，但在当时，我坐在家里的书房里，登录无锡市电子税务局，通过“票e达”功能提交了申领申请。
第二天一早，顺丰快递就把发票送到了公司楼下，不仅如此，因为疫情原因，很多企业资金周转困难，无锡税务部门迅速推出了“非接触式”办税和延期缴纳税款的审批流程。
我通过系统提交了延期申请，原本以为需要好几天，结果后台的税务人员在家远程办公，不到24小时就审批通过了，那一刻，我真心觉得，科技不仅改变了生活,更温暖了人心。
个人观点：
有人可能会说，数字化让我们失去了和税务人员“面对面”沟通的机会，显得冷冰冰了,但我并不这么认为。
我认为，无锡市地税局在数字化转型上做得最棒的一点，不是把流程搬到网上那么简单，而是思维方式的转变，他们不再把纳税人当成“监管对象”，而是当成“用户”，他们开发的APP、微信公众号推送的个性化税收风险提示，实际上是在帮我们这些会计“查漏补缺”。
以前我们是“怕”税务局，现在我们是“离不开”税务局的数据服务，这种角色的转换,是无锡营商环境优化最生动的注脚。
精准滴灌：与无锡实体经济的共生共荣
无锡是一座实业之城，从物联网到集成电路，从高端纺织到智能制造，这里的每一家企业背后,都离不开税收政策的引导和支持。
作为注册会计师，我常说一句话：“不懂政策的会计不是好会计。”而无锡市地税局，在政策的宣导和落实上，往往能做到“精准滴灌”。
生活实例：
我服务过一家位于无锡高新区的物联网传感器研发企业，这家企业投入了上千万搞研发，但前几年一直亏损，老板急得头发都白了，按照常理,连年亏损很容易引起税务稽查的关注。
当时，企业的风险预警系统确实弹出了提示，无锡市地税局（现高新区税务局）的税源管理团队并没有急着查账，而是主动约谈了我和企业财务总监，他们详细询问了企业的研发项目立项情况,查看了研发费用辅助账。
税务干部指着报表对我们说：“你们这个项目符合国家重点扶持的高新技术领域，为什么不去申请研发费用加计扣除？为什么不去申请高新技术企业认定？”
这一问，把老板问愣了，原来，他们只顾着埋头搞技术，根本不知道这些政策能帮他们把“亏损”变成“资产”。
在税务干部的辅导下，我们补充了资料，享受了研发费用加计扣除政策，当年就为企业调整了应纳税所得额，减少了税务压力，更重要的是，在税务部门的协助下，企业顺利拿到了高新技术企业资质，所得税率直接降到了15%。
三年后，这家企业成功在科创板上市，敲钟那天，老板特意给我发了个微信：“老陈，当年要是没有税务局那哥们儿那一问，我们可能早就死在半路上了。”
个人观点：
这个案例让我深刻体会到，无锡市地税局不仅仅是一个“收钱”的部门，更是一个“造血”的部门。
在很多人的刻板印象里，税务局和企业是“猫和老鼠”的关系，但在无锡，我看到了更多“鱼和水”的关系，无锡的税务干部非常懂经济，他们知道只有企业活好了，税源才能长盛不衰，他们不搞“杀鸡取卵”式的粗暴征收，而是通过落实减税降费，通过专业的政策辅导,帮助企业做大做强。
这种“放水养鱼”的长远眼光，是无锡经济能够始终保持活力的重要原因之一，作为专业人士,我必须为这种务实的行政作风点赞。
作为“摆渡人”的我们：税务中介的视角与责任
写到这里,我想聊聊我们这些中间人的角色。
在无锡市地税局和企业之间，注册会计师、税务师就像是“摆渡人”，我们既要帮企业合法合规地经营,又要帮税务局准确无误地征税。
这二十年来，我明显感觉到无锡市地税局对我们中介机构的态度变化，从最初的“不信任”、“严防死守”，到现在的“合作”、“借力”。
以前，我们去税务局代理涉税事项，总觉得低人一等，税务人员看我们的眼神里总带着一丝怀疑：“这帮代理是不是在帮企业钻空子？”
而现在，无锡税务部门经常邀请我们行业协会的专家参加座谈，征求我们对税收政策的意见，甚至在一些复杂的涉税案件审理中,会听取我们专业中介的第三方意见。
生活实例：
前年，无锡市地税局（现无锡市税务局）在推行一项新的个人所得税汇算清缴辅助系统时，专门召集了我们几家大的会计师事务所进行 beta 测试。
我提了一个意见：“这个系统的逻辑虽然严密，但对于无锡大量的外来务工人员来说，操作步骤太繁琐了，很多蓝领工人不懂什么叫‘专项附加扣除’，你们应该设计一个‘傻瓜式’的引导界面。”
没想到，过了一个月，新版本上线时，真的增加了语音引导和一键填报功能，那一刻，我感到了被尊重,也感到了责任。
个人观点：
我认为，这种良性互动是构建现代化税收征纳体系的关键，无锡市地税局懂得利用社会力量，懂得尊重专业价值,这是一种非常成熟的管理智慧。
对于我们会计从业者来说，这也意味着更高的要求，我们不能只做“发票贴票员”，也不能只做“报税机器”，我们需要像无锡的税务干部一样，懂业务、懂政策、懂行业，我们才能跟上无锡市地税局前进的步伐,才能真正为客户创造价值。
太湖边的守望
夜深了，写完这篇文章，我望向窗外，无锡的夜景灯火辉煌,远处的太湖大桥像一条发光的巨龙。
这万家灯火背后，每一盏灯都连着一个企业，每一个企业都连着一份纳税申报单，而每一份申报单的背后，都有无锡市地税局（及现在的税务系统）工作人员的默默守护。
从“地税”到“税”，名称在变，机构在变，技术在变，但那份服务无锡经济、服务纳税人的初心没有变。
作为一名老注会，我见证了无锡市地税局从“管理型”向“服务型”的华丽转身,也见证了无锡这座城市在税收红利的滋养下茁壮成长。
未来的路还很长，税收政策会越来越复杂，国际税收竞争会越来越激烈，但我相信，只要无锡市地税局能继续保持这种务实、开放、创新的作风，只要我们企业和中介机构能继续保持这份合规经营的定力，无锡的明天一定会像太湖的水一样，清澈、深邃,充满力量。
这不仅是我的职业感悟,也是我对这座城市最真诚的祝福。
（注：文中“无锡市地税局”为满足指令要求的历史称谓表述，实际上相关职能已由国家税务总局无锡市税务局承接，但其服务精神与职业传承一脉相承。）
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