昨天早上刚到公司，还没喝口水电话就响了。一看来电显示是陌生号码，接起来就听见对面噼里啪吼：“库存数对不上！急死人了！”听得我脑瓜子嗡嗡的。心想完了，又是用友U8供应链模块的老毛病。
第一步：稳住客户别炸锅
我赶紧压着嗓子说：“您别急，先喘口气！库存不对这事儿我帮您捋捋。”顺手就抓了桌上半根铅笔，往废打印纸背面记他说的客户编码。这招是跟老师傅学的——再急也得把基础信息抠明白，不然等会儿查问题能跑偏到姥姥家。
- 逼自己问三件事：哪天的账？哪个仓库？差了几位数？
- 偷摸开后台：左手拿电话，右手狂敲他公司代码进系统，先把库存报表调出来
- 甩锅预警：听到他说“上个月就有点苗头”，心里咯噔一下——八成是历史单据埋的雷
第二步：翻后台比挖宝还累
眼睛盯着屏幕滚库存流水账，滚得都快成斗鸡眼了。突然发现个邪门事：上周四的采购入库单数量是200，可用量居然显示250？这破系统还能自己生娃？赶紧掐断客户话头：“您等等！我瞅见个50的赠品单没审核！”
电话那头突然安静了，过了三秒嗷一嗓子：“哎呀赠品忘了！”。我后背唰地冒冷汗，得亏先查了单据流，不然这会儿已经在查库存组织了。
第三个狠招：截图糊脸最管用
眼见着要吵起来，我直接把库存台账截屏甩他微信上。用红框圈住那行诡异的250说：“哥您看这数是不是空中楼阁？” 他倒抽冷气的声音我在听筒里都听得真真儿的。
- 手机拍屏幕发给客户（画质再糊也得发）
- 开着免提逼他对着电脑屏幕跟我数数
- 发现是赠品单重复录入——财务大姐手滑点了两次保存
意外收获：老会计的土法子
解决完正事儿准备挂电话，老头突然压低声音说：“小兄弟，跟你说个邪门的...”原来他们之前搞不定的时候，会偷偷在出库单备注栏打三个星号。我听完差点把水喷键盘上——这不就是自欺欺人嘛但转手就记在小本本上：客户自创的标记系统，往往藏着真实需求。
折腾到中午十二点半，教了他怎么设单据保存时的必填项。挂电话前听见他那边打印机嘎吱嘎吱响，八成是补账去了。我瘫在椅子上啃冷包子的时候琢磨：下次再遇到库存问题，得先问有没有人动过赠品单。这玩意儿就像鞋里的沙子，看着不起眼，真能让人走一路瘸一路。
（刚放下啃一半的包子，电脑突然黑屏了。机箱里飘出一股烧焦味，低头一看主机正在冒烟——查了一上午日志都没事，结果被午休断电害惨了。）
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