跟大家聊聊我们公司搞那个企业管理软件系统的事儿。这玩意儿一开始真把我折腾得够呛,现在回想起来,也算是一段宝贵的经历了,跟大家分享分享。
一切的开端:为啥要搞这么个系统?
最开始的时候,我们公司各部门各管一摊,信息那叫一个不流通。销售那边接了单子,生产这边可能还蒙在鼓里;人事那边算个考勤,财务那边对个工资,都得来回倒腾表格,效率低不说,还老出错。老板一看,这样下去不行,得整个系统把这些都串起来,提高效率,减少内耗。
摸索阶段:两眼一抹黑
任务下来了,我当时也是头大。市面上各种管理软件,什么ERP、CRM、OA,还有专门的人力资源管理软件,看得我眼花缭乱。我们也没个明确的方向,就是到处看,到处问。
我记得那会儿,我们团队几个人天天泡在网上搜资料,看各种软件的介绍。有的吹得天花乱坠,说功能多么强大,能解决你所有问题;有的,界面做得跟上世纪的产物似的,看着就没欲望。
- 我们先是梳理自己的需求。这步挺重要的,不能人家有啥功能你就想要得看自己公司到底需要我们把各个部门的头头都叫过来开会,让他们把痛点、需求都列出来。
- 然后是看功能和特性。比如,我们财务部门特别强调发票管理和成本核算;销售部门则希望客户跟进能方便点;生产部门关注的是库存和生产计划。
- 可靠性和安全性也是我们特别看重的。毕竟公司的数据都在里面,万一泄露了或者系统崩了,那损失可就大了去了。
选择与试错:过程有点曲折
梳理完需求,我们就开始筛选软件供应商了。这一步,那真是各种“坑”都可能遇到。
我们先是找了几家名气比较大的,感觉靠谱点。结果,有些大牌软件,功能是挺全,但操作起来那叫一个复杂,感觉像是给专业IT人士用的,我们普通员工估计上手都难。而且价格也确实“大牌”,有点超出我们的预算。
后来我们又看了一些中小型的软件,有些,功能模块可以定制,这点挺吸引我们的。我们就挑了两三家,让他们过来给我们做演示,还申请了试用账号。这一试用,问题就出来了:
- 有的系统看着界面挺友但稍微跑点复杂流程就卡顿。
- 有的系统销售吹得天花乱坠,真用起来发现很多承诺的功能要么没有,要么不好用。
- 还有的,就是所谓的“自定义能力”很差,稍微想根据我们自己的业务流程调整一下,就说实现不了,或者得加钱,而且加的还不少。
我们还特别关注了用户支持。你想,这系统上线了,万一出点问题,找不到人解决,那不抓瞎嘛我们也会旁敲侧击地打听他们售后服务怎么样,响应速度快不快。
那段时间,我们天天开会讨论,对比各个软件的优缺点,头都大了。有时候真觉得,还不如用回Excel省事儿!但一想到以前的混乱,还是咬咬牙继续。
尘埃落定:终于选定了
综合考虑了功能完善度、性价比、易用性、扩展性和服务等因素,我们选定了一款相对来说比较符合我们需求的软件。它可能不是功能最全的,也不是最便宜的,但它是最适合我们当时情况的。
选定之后,就是实施了。数据迁移、员工培训,又是一通忙活。员工们也是各种不适应,抱怨新系统难用,流程麻烦。我们就耐着性子一个个教,收集他们反馈的问题,再跟软件供应商沟通优化。
这个过程大概持续了两三个月,系统才慢慢在我们公司顺畅地跑起来。现在回过头看,虽然过程挺折腾,但效果还是不错的。部门之间的协作顺畅多了,数据也统一了,老板看报表也方便了。
一点小总结
搞这个企业管理软件系统,我最大的感触就是,没有最好的,只有最合适的。千万别被那些花里胡哨的功能迷了眼,一定要从自己公司的实际需求出发。还有就是,一定要让最终使用的人参与进来,他们的意见非常重要。毕竟软件是给人用的,他们用得顺手,才能真正发挥作用。
行了,今天就先跟大家叨叨这么多,希望能给有类似需求的朋友们一点点参考。都是自己亲身经历的,说得比较糙,大家多担待!
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