应收账款管理制度与流程图实操指南？(案例分享助你快速上手)

今儿个得空，跟大伙儿唠唠我这段时间折腾应收账款的破事儿。真是被逼得没辙了，上个月底对账，眼瞅着小二十万在外头飘着没收回来，急得我嘴角直冒泡。

一、为啥非得搞这套玩意儿？

去年疫情那会儿，几个老客户拖款拖得差点让我资金链断了，半夜愁得睡不着觉。当时就靠微信发消息、打电话追，跟打地鼠似的，按下去一个冒出来俩。月底财务大姐甩给我一张皱巴巴的Excel表格，密密麻麻全是红字，看得我脑壳嗡嗡响——这钱到底是没收回来，还是根本忘了催？ 整个流程全凭脑子记，谁在管、管到哪一步了、卡在谁那儿了，基本抓瞎。

二、撸起袖子自己画

实在忍不了了，我翻开电脑就开始瞎划拉。先扒拉出抽屉里积灰的销售合同、送货单、对账单——这些玩意儿居然散落在三个人的电脑里！ 我自个儿搬了个白板到会议室，抓上销售小张和财务李姐就开始捋：

• 第一步，销售把合同签回来是不是得先登记？笔一挥，记上！
• 第二步，货发了，仓库老刘那破手写单子能不能拍个照传系统？赶紧加进去！
• 第三步，财务开发票总不能拖到猴年马月？规定48小时内必须开票！

画流程图比想象中难，光“客户说对账单有错要扯皮”这个环节，我们就擦了改、改了擦，白板笔都快没水了。硬是憋出个歪歪扭扭的流程图：从签合同到开发票，再到对账催款，关单子，一条线串下来。 中间卡壳的地方，红笔打叉，谁负责、几天内解决，写得明明白白。

三、制度上墙，谁也别想赖

光有图还不够，得有人盯着执行。我把流程图打印出来贴在财务部门口，顺带写了份土得掉渣但管用的规矩：

• 销售签单子后，当天必须把合同关键信息（金额、账期、联系人）丢进共享文档；



• 财务每月5号、15号、25号群发三次电子对账单，微信、邮件双管齐下；
• 超期3天没付款，销售直接打电话；超7天，我亲自上门蹲点！

刚开始销售嫌麻烦，说“王总那单熟得很，打个招呼就行”。我直接拍桌子：“熟人拖起来更要命！都给我按流程走！” 专门拉了个微信群，每天下午四点，财务丢当天应收清单，谁家没回款，销售自个儿在群里报进度，跟小学生交作业似的。

四、真金白银见效果

折腾了小仨月，变化是真有。上周有个客户到期没动静，系统自动标红预警，销售一看立马打电话，结果对方财务离职忘了交接！当天就补了款。搁以前，这笔钱指不定沉海底了。 现在月底打开共享表格，该催的、该收的、有问题的，颜色标的清清楚楚。李姐都说最近加班少了，不用再满世界追着人屁股后面要单子了。

这流程也不算多高级，就是逼着自己把乱麻理成线团。钱还是可能收不回来，但至少不会死得不明不白。 这两天正琢磨着把超期客户自动锁单功能加上——再敢拖着？下次订货，系统直接卡死你单子！