例外管理

别慌！“例外管理”其实很简单！

哎呦喂，各位老板、经理、领导，以及正在努力成为领导的小伙伴们，今天咱们聊点儿“正经事”，什么“正经事”呢？就是传说中的“例外管理”！

别看这名字挺高大上的，其实说白了，就是咱们“领导”们，平时该做的事儿，就让员工们去做，咱们只管盯着那些“例外”情况就行了。

举个例子，就像我写文章一样，平时一些常规的写稿流程，我都会交给我的助手去完成，比如收集素材、整理资料啥的。但是一旦碰到需要创意爆发的时刻，比如写一些需要脑洞大开的段子，或者需要一些特殊技巧的文案，那我就得亲自上阵了！

所以说，“例外管理”的核心就是，把那些重复性的、程序化的工作交给员工去做，然后把自己的时间和精力留给更重要的事情，比如处理突发状况、制定战略、以及一些需要“高阶智慧”才能解决的

当然了，这并不意味着咱们领导就完全可以“甩手掌柜”了，毕竟员工也是人，也有犯错的时候，所以咱们还是要做好“监督”和“指导”的工作，确保“例外”情况能得到有效处理。

现在，就让我来给大家简单梳理一下，“例外管理”到底是个什么东西，以及怎么才能玩转它：

一、什么是“例外管理”？

“例外管理”其实就是“泰勒”大爷提出的“科学管理”理论中的一个重要原则。简单来说，就是咱们领导应该把那些“例行公事”授权给员工去做，自己则负责处理那些“非例行”的事务，也就是那些“例外”情况。

打个比方，比如你是一家公司的老板，你肯定不希望整天都盯着员工打卡上班，或者盯着他们填写报表吧？这样效率太低了！

所以，你就可以把这些“例行公事”交给员工去做，自己则负责处理那些需要你亲自拍板的事情，比如开发新产品、开拓新市场等等。

记住： “例外管理”并不是说领导就可以完全放手不管了，而是要学会“授权”，然后对员工进行“监督”和“指导”，确保工作能顺利进行。

二、为什么要用“例外管理”？

现在大家应该都清楚“例外管理”是什么了吧？那么，为什么要用“例外管理”呢？因为用它，咱们就能拥有以下“超能力”！

1. 提高效率：

咱们领导的时间可是宝贵的，不能浪费在那些琐碎的事情上，所以“例外管理”就能帮助咱们把时间和精力集中在更重要的事情上，从而提高工作效率。

2. 增强团队合作：

通过“例外管理”，咱们可以给员工更多机会去锻炼自己，让他们参与到更重要的工作中，从而增强团队合作精神。

3. 提升领导力：

当咱们把更多精力放在战略规划、创新发展上时，自然就会提升自己的领导力，让团队更加强大。

4. 激发员工潜能：

“例外管理”能让员工感受到自己的价值，让他们有更多的机会去展现自己的能力，从而激发他们的潜能，提高工作积极性。

三、如何玩转“例外管理”？

讲了这么多，你可能觉得“例外管理”看起来很美好，但实际上操作起来可能会比较难。别慌，现在就教你几招，帮你轻松玩转“例外管理”！

1. 明确授权范围：

咱们要明确哪些工作可以授权给员工，哪些工作需要自己亲自处理。

可以参考以下

工作内容	授权给员工	领导亲自处理
日常事务
突发事件
重大决策
项目管理
新产品开发

2. 建立有效的沟通机制：

授权之后，咱们不能完全撒手不管，还是要建立有效的沟通机制，及时了解员工的工作进展，并提供必要的指导。

3. 制定清晰的标准和流程：

为了避免员工出现错误，咱们要制定清晰的标准和流程，让员工知道应该怎么做，以及遇到什么问题该找谁。

4. 进行有效的监督：

咱们要定期对员工的工作进行检查，确保他们按照流程进行操作，并及时发现进行纠正。

5. 给予员工激励：

当员工表现出色时，咱们要给予他们相应的奖励，比如表扬、晋升、加薪等等，以增强他们的工作积极性。

四、 “例外管理”的误区

很多领导在实施“例外管理”时，往往会陷入一些误区，导致最终效果并不理想。下面就来盘点一下常见的误区：

1. 过度授权：

有些领导担心自己太累，就把所有工作都授权给了员工，自己完全不参与，导致员工没有得到有效指导，工作效率低下。

2. 过度干预：

有些领导则相反，他们对员工过度干预，什么都要亲自过问，导致员工没有自主权，工作积极性不高。

3. 没有建立有效的沟通机制：

有些领导只是把工作授权给了员工，然后就撒手不管了，没有建立有效的沟通机制，导致员工遇到问题无法及时解决。

4. 没有提供必要的支持：

有些领导只是把工作授权给了员工，却没有提供必要的支持，比如培训、资源等等，导致员工工作效率低下。

5. 没有对员工进行有效的激励：

有些领导只关注工作结果，却忽视了对员工的激励，导致员工缺乏动力，工作积极性不高。

总结

“例外管理”并不是一种万能的管理方法，它需要我们不断学习和探索，才能找到最适合自己的方法。

想问问大家，在实际工作中，你是否遇到过“例外管理”的难题？你又是怎么解决的？欢迎留言分享你的经验！